Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo NicoExport recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando visita nuestro sitio web, solicita una cuenta mayorista, se pone en contacto con nosotros, pide un presupuesto o realiza un pedido B2B.

NicoExport presta servicios principalmente a clientes comerciales, incluyendo minoristas, mayoristas, distribuidores y otros operadores comerciales. Sin embargo, la información relativa a representantes individuales, empleados y contactos comerciales puede constituir datos personales y se maneja en consecuencia.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con NicoExport, podemos recopilar información como la siguiente:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico profesional
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Número de registro de la empresa
• Número de IVA o identificación fiscal
• Dirección de facturación y envío
• Cargo o puesto profesional
• Información de la cuenta mayorista
• Historial de pedidos y transacciones
• Información relacionada con los pagos
• Comunicaciones con NicoExport
• Información enviada a través de formularios de contacto o solicitudes de cuenta
• Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web

También podemos recopilar información necesaria para verificar que un cliente es una empresa legítima y elegible para acceder a nuestros servicios mayoristas B2B.

Cómo utilizamos su información

La información recopilada por NicoExport puede utilizarse para:

• Crear y gestionar cuentas de clientes mayoristas
• Verificar a clientes comerciales
• Procesar y cumplir con los pedidos
• Preparar presupuestos y facturas
• Gestionar envíos y transporte de mercancías
• Comunicarse en relación con pedidos y entregas
• Proporcionar atención al cliente
• Gestionar reclamaciones y consultas comerciales
• Mantener registros de transacciones y contabilidad
• Prevenir el fraude y el uso indebido de nuestros servicios
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y reglamentarias
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mayoristas
• Enviar comunicaciones comerciales relevantes cuando esté permitido

Solo procesamos datos personales cuando existe una base legal adecuada para hacerlo.

Verificación de cuenta mayorista

Dado que NicoExport opera como proveedor B2B, podemos verificar la información proporcionada durante el registro de la cuenta mayorista.

Esto puede incluir la revisión de los detalles de registro de la empresa, información de IVA, direcciones comerciales y otra información comercial relevante.

Se puede solicitar documentación adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar una cuenta comercial, prevenir fraudes o cumplir con requisitos legales y reglamentarios.

Pedidos y transacciones

Cuando realiza un pedido, procesamos la información necesaria para completar la transacción.

Esto puede incluir los datos de contacto de su empresa, información de facturación, dirección de entrega, historial de pedidos y estado de pago.

Cierta información puede conservarse después de completar un pedido cuando sea necesario para fines contables, fiscales, de cumplimiento legal, resolución de disputas o mantenimiento de registros comerciales legítimos.

Pagos

Los pagos pueden procesarse a través de bancos, proveedores de servicios de pago u otros proveedores de servicios financieros.

NicoExport puede recibir información que confirme el estado del pago y los detalles de la transacción. Dependiendo del método de pago utilizado, la información de pago puede ser procesada directamente por un proveedor de pagos externo en lugar de ser almacenada por NicoExport.

Los proveedores de pagos externos procesan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

Envíos y logística

Para cumplir y entregar los pedidos, la información relevante puede compartirse con proveedores de logística, transitarios, representantes aduaneros y transportistas.

Dependiendo del envío, esto puede incluir proveedores como UPS y Dachser u otros socios logísticos seleccionados para el destino y tipo de envío correspondiente.

Solo se comparte la información razonablemente necesaria para gestionar el transporte, la entrega, la documentación aduanera o los servicios logísticos relacionados.

Envíos internacionales

Para pedidos internacionales, cierta información del cliente y del envío puede necesitar incluirse en facturas comerciales, documentación de transporte, declaraciones aduaneras u otros documentos de exportación e importación.

Esta información puede compartirse con transportistas, autoridades aduaneras, socios de carga y otras partes involucradas en facilitar el comercio internacional.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, tomamos medidas razonables para garantizar que la transferencia se maneje de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.

Cookies y tecnologías de sitios web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar funciones esenciales del sitio, comprender el uso del mismo, recordar preferencias, mejorar el rendimiento y respaldar actividades de análisis o marketing.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente, mientras que otras pueden requerir consentimiento dependiendo de la legislación aplicable.

Los visitantes pueden gestionar ciertas preferencias de cookies a través de la configuración de cookies disponible en el sitio web o a través de su navegador.

Análisis

NicoExport puede utilizar servicios de análisis para comprender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

La información recopilada a través de herramientas de análisis puede incluir:

• Páginas visitadas
• Tiempo dedicado al sitio web
• Información sobre el dispositivo y el navegador
• Información geográfica general
• Fuentes de referencia
• Interacciones en el sitio web

Esta información nos ayuda a comprender el rendimiento del sitio web y a mejorar la experiencia del usuario.

Comunicaciones de marketing

Cuando lo permita la ley aplicable, NicoExport puede utilizar la información de contacto comercial para comunicar información relevante sobre nuestros productos, surtido mayorista, disponibilidad, servicios u oportunidades comerciales.

Los destinatarios pueden cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando la opción de cancelación proporcionada en la comunicación o poniéndose en contacto con NicoExport.

Las comunicaciones transaccionales relacionadas con cuentas activas, pedidos, facturas, entregas o servicio al cliente pueden seguir enviándose cuando sea necesario.

Cómo compartimos la información

NicoExport no vende datos personales.

La información puede compartirse con terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios.

Estas partes pueden incluir:

• Proveedores de pagos y servicios bancarios
• Empresas de transporte
• Empresas de transporte de carga y logística
• Proveedores de TI y alojamiento
• Proveedores de servicios de comercio electrónico
• Proveedores de servicios contables y profesionales
• Proveedores de servicios de análisis y marketing
• Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando sea legalmente obligatorio

Se espera que los terceros procesen la información solo para los fines adecuados y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Retención de datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito para el que fueron recopilados o según lo exija la ley aplicable.

Ciertos registros comerciales y de transacciones pueden necesitar conservarse durante períodos más largos debido a requisitos contables, fiscales, reglamentarios, contractuales o legales.

Cuando la información ya no es necesaria, puede ser eliminada, anonimizada o eliminada de forma segura.

Seguridad de los datos

NicoExport toma medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y deben ponerse en contacto con NicoExport si creen que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización.

Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de la ley de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, usted puede tener derechos con respecto a sus datos personales.

Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de datos personales en determinadas circunstancias
• Solicitar la restricción del procesamiento
• Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
• Solicitar la portabilidad de datos cuando corresponda
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales y requisitos de retención.

Servicios de terceros

Nuestro sitio web y operaciones comerciales pueden depender de plataformas y proveedores de servicios de terceros.

Estos proveedores pueden procesar información personal de forma independiente de acuerdo con sus propias políticas y términos de privacidad.

NicoExport no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros independientes que no están controlados por NicoExport.

Cambios en esta Política de Privacidad

NicoExport puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones comerciales, tecnología o requisitos legales.

La última versión se publicará en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos aplicables, póngase en contacto con NicoExport utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

Al contactarnos con respecto a datos personales, podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.