Términos de servicio - NicoExport
Términos de servicio
Estos Términos de servicio rigen todas las compras entre empresas realizadas en NicoExport y el uso de nuestros servicios mayoristas. Al crear una cuenta comercial, solicitar un presupuesto, realizar un pedido o comprar productos de NicoExport, el cliente acepta estos Términos de servicio.
NicoExport opera exclusivamente dentro del mercado mayorista B2B. Nuestros productos y servicios están destinados a empresas registradas, incluidos minoristas, mayoristas, distribuidores y otros operadores profesionales.
1. Solo para clientes comerciales
NicoExport no vende directamente a consumidores particulares.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que actúa en nombre de una empresa registrada u otra entidad comercial elegible y que compra productos con fines profesionales o comerciales.
NicoExport se reserva el derecho de solicitar y verificar información, incluyendo:
- Datos de registro de la empresa
- Números de IVA o de identificación fiscal
- Dirección comercial e información de contacto
- Información sobre las actividades comerciales del cliente
- Otra documentación requerida razonablemente para verificar el estatus B2B
NicoExport puede rechazar, suspender o cerrar una cuenta mayorista si la información proporcionada no puede verificarse o resulta ser inexacta.
2. Registro de cuenta mayorista
El acceso a determinados precios, productos y funciones de compra puede requerir una cuenta mayorista de NicoExport aprobada.
La presentación de una solicitud de cuenta no garantiza su aprobación.
NicoExport se reserva el derecho de aprobar o denegar solicitudes de cuenta a su discreción y puede solicitar información comercial adicional antes de otorgar acceso a precios mayoristas o pedidos.
Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada a través de la misma.
3. Productos y disponibilidad
NicoExport ofrece bolsas de nicotina y productos relacionados de varias marcas para su distribución mayorista.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
Aunque nuestro objetivo es mantener información precisa sobre las existencias, mostrar un producto en nuestro sitio web no garantiza que la cantidad solicitada esté disponible de forma inmediata.
Si un producto solicitado deja de estar disponible, NicoExport puede ponerse en contacto con el cliente para gestionar un producto alternativo, ajustar la cantidad, posponer el cumplimiento o proporcionar otra solución comercialmente razonable.
Las imágenes de los productos se proporcionan como referencia general. El embalaje, el diseño, el etiquetado, las indicaciones de concentración de nicotina y otras características del producto pueden variar entre lotes de producción y mercados.
4. Precios mayoristas
Todos los precios mostrados o presupuestados por NicoExport son precios mayoristas destinados a clientes comerciales aprobados.
A menos que se indique explícitamente lo contrario, los precios excluyen:
- IVA
- Gastos de envío y transporte
- Derechos de aduana
- Impuestos de importación
- Impuestos locales y cargos regulatorios
- Tasas de despacho de aduanas
- Otros costes específicos del destino
Los precios pueden cambiar debido a precios de proveedores, tipos de cambio, impuestos, costes de transporte, condiciones del mercado u otros factores comerciales.
El precio confirmado en el pedido o factura aceptada del cliente se aplica a esa transacción específica.
5. Cantidades mínimas de pedido
Es posible que se apliquen cantidades mínimas de pedido a las compras en NicoExport.
El MOQ (pedido mínimo) aplicable puede variar según el producto, la marca, el destino, la disponibilidad y el acuerdo comercial.
Cuando se permitan pedidos de varias marcas o productos mezclados, es posible que sigan aplicándose requisitos individuales de producto o cantidad.
Cualquier requisito de MOQ aplicable será comunicado a través del sitio web, presupuesto o factura, o directamente por NicoExport.
6. Pedidos y aceptación
La realización de un pedido no constituye automáticamente una aceptación final por parte de NicoExport.
Los pedidos pueden estar sujetos a:
- Verificación de la cuenta comercial
- Disponibilidad del producto
- Confirmación de pago
- Revisión de cumplimiento
- Restricciones de destino
- Viabilidad logística
Un pedido se considera aceptado una vez que es confirmado por NicoExport y, cuando corresponda, se ha emitido la factura correspondiente y se han cumplido los requisitos de pago.
NicoExport se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando el cumplimiento no sea comercial, legal u operativamente posible.
7. Pago
A menos que se hayan acordado condiciones de pago separadas por escrito, todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío.
Los métodos de pago aceptados y las instrucciones de pago se comunicarán durante el proceso de pago o se indicarán en la factura correspondiente.
El cliente es responsable de asegurarse de que NicoExport reciba el importe total facturado.
Cualquier cargo bancario, comisión de intermediación bancaria, coste de conversión de moneda o tasas de transacción similares cargadas al comprador pueden seguir siendo responsabilidad del cliente.
NicoExport no está obligado a liberar o despachar mercancías hasta que se haya recibido el pago compensado.
8. Envío y entrega
Los pedidos se envían de acuerdo con la política de envío vigente de NicoExport y las condiciones de entrega acordadas para la transacción pertinente.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los envíos internacionales se realizan bajo Incoterms® CPT (Carriage Paid To - Transporte pagado hasta).
NicoExport utiliza generalmente UPS para envíos de cajas más pequeños y Dachser para envíos de carga y palés más grandes. Se pueden utilizar transportistas alternativos cuando sea apropiado.
Los gastos de envío se cobran por separado, a menos que se incluyan explícitamente en un presupuesto por escrito o en un acuerdo comercial.
Los tiempos estimados de procesamiento y tránsito no son fechas de entrega garantizadas.
9. Transferencia de riesgo
Cuando un pedido se envía bajo los términos CPT, el riesgo se transfiere de NicoExport al comprador cuando las mercancías se entregan al primer transportista, de acuerdo con las reglas Incoterms® aplicables.
La asignación de costes de transporte y la transferencia de riesgo son cuestiones separadas bajo CPT.
Cuando se haya acordado por escrito otro Incoterm o acuerdo de entrega, el riesgo se transfiere de acuerdo con los términos aplicables y acordados.
10. Importador oficial
Para envíos internacionales, el comprador actúa normalmente como importador oficial (importer of record) a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
El comprador es responsable de comprender y cumplir con los requisitos de importación aplicables en el país de destino.
Esto puede incluir la responsabilidad del despacho de aduanas, derechos de importación, impuestos, permisos, licencias, registros de productos, notificaciones, requisitos de etiquetado y otras obligaciones reglamentarias.
11. Cumplimiento legal y normativo
Las regulaciones sobre las bolsas de nicotina varían entre países y jurisdicciones.
Los clientes son responsables de determinar si los productos que adquieren pueden importarse, poseerse, comercializarse, distribuirse y revenderse legalmente en su mercado de destino.
Esta responsabilidad incluye verificar los requisitos aplicables relacionados con:
- Niveles de nicotina permitidos
- Composición del producto
- Embalaje y etiquetado
- Advertencias sanitarias
- Registro o notificación del producto
- Restricciones de edad
- Publicidad y marketing
- Venta al por menor y distribución
- Importación y aduanas
NicoExport no garantiza que cada producto ofrecido esté legalmente permitido en todos los países o mercados.
12. Aduanas y acciones gubernamentales
NicoExport no puede garantizar el despacho de aduanas o la aprobación reglamentaria en el país de destino.
Cuando un envío se retrasa, rechaza, devuelve, incauta o se ve afectado por las autoridades aduaneras u organismos gubernamentales debido a requisitos de importación específicos del destino o al incumplimiento por parte del cliente de las regulaciones aplicables, NicoExport no es responsable de las pérdidas o costes resultantes en la medida en que lo permita la ley aplicable.
El cliente debe proporcionar información y documentación precisas necesarias para los procedimientos de exportación, transporte e importación.
13. Cambios y cancelaciones de pedidos
Las solicitudes para cambiar o cancelar un pedido deben enviarse lo antes posible.
Una vez que un pedido ha entrado en fase de cumplimiento, se ha preparado para su envío, se ha reservado con un transportista o se ha enviado, es posible que ya no sea posible realizar cancelaciones o modificaciones.
NicoExport se reserva el derecho de cobrar costes razonables ya incurridos en relación con una cancelación o modificación solicitada por el cliente.
14. Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos de nicotina y a los requisitos asociados con la integridad, el almacenamiento, la trazabilidad y la reventa del producto, NicoExport generalmente no acepta devoluciones estándar de bienes suministrados correctamente.
Los productos no pueden devolverse simplemente porque el cliente cambie de opinión, experimente una demanda de reventa menor a la esperada o no pueda vender los productos en su mercado previsto.
Las reclamaciones aprobadas relacionadas con mercancías dañadas, defectuosas, faltantes o suministradas incorrectamente se gestionan de acuerdo con la Política de reembolsos y reclamaciones de NicoExport.
15. Reclamaciones y mercancías dañadas
Los clientes deben inspeccionar los envíos entregados dentro de un período razonable después de su recepción.
Cualquier reclamación relativa a mercancías dañadas, productos faltantes, cantidades incorrectas o productos incorrectos debe enviarse a NicoExport dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
Es posible que se requiera que el cliente proporcione fotografías, documentación del envío, información del embalaje y otras pruebas razonables necesarias para evaluar la reclamación.
La falta de notificación de un problema visible dentro del período de reclamación aplicable puede afectar a la capacidad de NicoExport para procesar la reclamación.
16. Almacenamiento y manipulación de productos
Después de la entrega, el cliente es responsable de almacenar y manipular los productos adecuadamente.
NicoExport no es responsable del deterioro, daños o pérdidas causados por un almacenamiento inadecuado, calor excesivo, humedad, condiciones de congelación, luz solar directa, embalaje dañado después de la entrega u otras circunstancias que ocurran después de que el riesgo se haya transferido al cliente.
17. Reventa por parte del cliente
Los clientes que compran en NicoExport operan como empresas independientes.
El cliente es el único responsable de sus propias actividades de reventa, precios, marketing, canales de distribución y cumplimiento de las leyes aplicables.
La compra de productos a NicoExport no crea una relación de agencia, franquicia, asociación, empresa conjunta o empleo entre NicoExport y el cliente.
A menos que se autorice por separado por escrito, la compra de una marca a través de NicoExport no otorga al cliente derechos de distribución exclusivos ni el derecho a representarse a sí mismo como representante oficial de NicoExport o de cualquier fabricante de productos.
18. Propiedad intelectual
Todas las marcas comerciales, nombres de marca, nombres de productos, logotipos, imágenes y otra propiedad intelectual mostrada en relación con los productos siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.
El nombre de NicoExport, el contenido del sitio web, los gráficos originales, el texto y otros materiales de propiedad pertenecientes a NicoExport no pueden ser reproducidos, copiados o utilizados comercialmente sin autorización previa.
19. Información del sitio web
NicoExport tiene como objetivo proporcionar información precisa y actualizada sobre productos, precios, disponibilidad y servicios.
Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores.
NicoExport se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precios, información inexacta sobre productos u otros errores, y de actualizar el contenido del sitio web sin previo aviso.
Si un error afecta materialmente a un pedido existente, se contactará al cliente cuando sea razonablemente necesario.
20. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NicoExport no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes o especiales derivadas de una transacción B2B.
Esto puede incluir la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de clientes o interrupción del negocio.
La responsabilidad total de NicoExport en relación con un pedido específico, en la medida permitida por la ley, no excederá el importe pagado por el cliente por los productos que dieron lugar a la reclamación.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
21. Fuerza mayor
NicoExport no es responsable de los retrasos o el incumplimiento de las obligaciones causados por circunstancias fuera de su control razonable.
Tales circunstancias pueden incluir interrupciones en el transporte, retrasos del transportista, acciones aduaneras, restricciones gubernamentales, cambios regulatorios, desastres naturales, clima extremo, huelgas, guerras, disturbios civiles, interrupciones de proveedores, fallos del sistema u otros eventos de fuerza mayor.
NicoExport realizará esfuerzos comercialmente razonables para gestionar los pedidos afectados siempre que sea posible.
22. Cambios en estos términos
NicoExport puede actualizar estos Términos de servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en las operaciones comerciales, procedimientos logísticos, requisitos legales o prácticas comerciales.
La versión aplicable a un pedido es generalmente la versión vigente en el momento en que se realiza el pedido pertinente, a menos que la ley exija lo contrario.
23. Ley aplicable
Estos Términos de servicio y las transacciones comerciales con NicoExport se rigen por la ley sueca, a menos que la ley aplicable obligatoria o un acuerdo escrito separado disponga lo contrario.
Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o una transacción entre NicoExport y el cliente debe abordarse primero mediante discusiones comerciales de buena fe entre las partes.
24. Contacto
Las preguntas relacionadas con estos Términos de servicio, pedidos mayoristas o acuerdos comerciales pueden dirigirse a NicoExport a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.
Al realizar un pedido con NicoExport, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los Términos de servicio aplicables.
