سياسة الخصوصية - NicoExport
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف NicoExport تجمع المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب لفتح حساب بالجملة أو التواصل معنا أو طلب عرض أسعار أو تقديم طلب B2B.
تخدم NicoExport بشكل أساسي العملاء من الشركات، بما في ذلك تجار التجزئة وتجار الجملة والموزعين وغيرهم من المشغلين التجاريين. ومع ذلك، قد تشكل المعلومات المتعلقة بالممثلين الأفراد والموظفين وجهات الاتصال التجارية بيانات شخصية، ويتم التعامل معها وفقًا لذلك.
المعلومات التي نجمعها
بناءً على كيفية تفاعلك مع NicoExport، قد نجمع معلومات مثل ما يلي:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني للعمل
- رقم الهاتف
- اسم الشركة
- رقم تسجيل الشركة
- رقم ضريبة القيمة المضافة أو رقم التعريف الضريبي
- عنوان الفوترة والشحن
- المسمى الوظيفي أو الدور الوظيفي
- معلومات حساب الجملة
- سجل الطلبات والمعاملات
- المعلومات المتعلقة بالدفع
- المراسلات مع NicoExport
- المعلومات المقدمة من خلال نماذج الاتصال أو طلبات فتح الحساب
- المعلومات الفنية المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني
قد نجمع أيضًا المعلومات اللازمة للتحقق من أن العميل شركة مشروعة ومؤهلة للوصول إلى خدماتنا بالجملة B2B.
كيف نستخدم معلوماتك
قد تُستخدم المعلومات التي تجمعها NicoExport من أجل:
- إنشاء حسابات العملاء بالجملة وإدارتها
- التحقق من العملاء من الشركات
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- إعداد عروض الأسعار والفواتير
- ترتيب الشحن والنقل
- التواصل بشأن الطلبات والتسليمات
- تقديم دعم العملاء
- التعامل مع المطالبات والاستفسارات التجارية
- الاحتفاظ بسجلات المعاملات والمحاسبة
- منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا
- الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدمات الجملة لدينا
- إرسال مراسلات تجارية ذات صلة حيثما يُسمح بذلك
نحن نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس قانوني مناسب للقيام بذلك.
التحقق من حساب الجملة
بما أن NicoExport تعمل كمورد B2B، فقد نتحقق من المعلومات المقدمة أثناء تسجيل حساب الجملة.
قد يشمل ذلك مراجعة تفاصيل تسجيل الشركة ومعلومات ضريبة القيمة المضافة وعناوين العمل وغيرها من المعلومات ذات الصلة تجاريًا.
قد يُطلب تقديم وثائق إضافية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للتحقق من حساب الشركة أو منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
الطلبات والمعاملات
عندما تقدم طلبًا، نقوم بمعالجة المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة.
قد يشمل ذلك تفاصيل الاتصال بشركتك ومعلومات الفوترة وعنوان التسليم وسجل الطلبات وحالة الدفع.
قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد إتمام الطلب إذا كان ذلك مطلوبًا لأغراض المحاسبة أو الضرائب أو الامتثال القانوني أو تسوية النزاعات أو الاحتفاظ بالسجلات التجارية المشروعة.
المدفوعات
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال البنوك أو مزودي خدمات الدفع أو غيرهم من مزودي الخدمات المالية.
قد تتلقى NicoExport معلومات تؤكد حالة الدفع وتفاصيل المعاملة. وبناءً على طريقة الدفع المستخدمة، قد تتم معالجة معلومات الدفع مباشرة من قبل مزود دفع تابع لجهة خارجية بدلًا من تخزينها بواسطة NicoExport.
يقوم مزودو الدفع التابعون لجهات خارجية بمعالجة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتزاماتهم القانونية.
الشحن والخدمات اللوجستية
لتنفيذ الطلبات وتسليمها، قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع مزودي الخدمات اللوجستية ووكلاء الشحن وممثلي الجمارك والناقلين.
بناءً على الشحنة، قد يشمل ذلك مزودين مثل UPS و Dachser أو شركاء لوجستيين آخرين يتم اختيارهم للوجهة ونوع الشحنة المعنيين.
يتم مشاركة المعلومات الضرورية بشكل معقول فقط لترتيب النقل أو التسليم أو وثائق الجمارك أو الخدمات اللوجستية ذات الصلة.
الشحنات الدولية
بالنسبة إلى الطلبات الدولية، قد يلزم تضمين معلومات معينة عن العميل والشحنة في الفواتير التجارية أو وثائق النقل أو الإقرارات الجمركية أو غيرها من وثائق التصدير والاستيراد.
قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع الناقلين وسلطات الجمارك وشركاء الشحن والأطراف الأخرى المشاركة في تسهيل التجارة الدولية.
عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتخذ تدابير معقولة لضمان التعامل مع النقل وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع الإلكتروني
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل وظائف الموقع الأساسية وفهم كيفية استخدام الموقع وتذكر التفضيلات وتحسين الأداء ودعم أنشطة التحليل أو التسويق.
تعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، بينما قد تتطلب ملفات أخرى الموافقة اعتمادًا على القانون المعمول به.
قد يتمكن الزوار من إدارة تفضيلات معينة لملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع الإلكتروني أو من خلال المتصفح.
التحليلات
قد تستخدم NicoExport خدمات التحليل لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني بشكل أفضل.
قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها من خلال أدوات التحليل ما يلي:
- الصفحات التي تمت زيارتها
- الوقت الذي تم قضاؤه على الموقع الإلكتروني
- معلومات الجهاز والمتصفح
- معلومات جغرافية عامة
- مصادر الإحالة
- التفاعلات مع الموقع الإلكتروني
تساعدنا هذه المعلومات على فهم أداء الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم.
المراسلات التسويقية
حيثما يسمح القانون المعمول به، قد تستخدم NicoExport معلومات الاتصال التجارية لإرسال معلومات ذات صلة حول منتجاتنا أو تشكيلتنا بالجملة أو توفرها أو خدماتنا أو الفرص التجارية.
يمكن للمستلمين إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتوفر في المراسلة أو من خلال التواصل مع NicoExport.
قد تستمر إرسال المراسلات المتعلقة بالمعاملات بشأن الحسابات النشطة أو الطلبات أو الفواتير أو التسليمات أو خدمة العملاء عند الضرورة.
كيف نشارك المعلومات
لا تبيع NicoExport البيانات الشخصية.
قد تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا.
قد تشمل هذه الأطراف:
- مزودي خدمات الدفع والخدمات المصرفية
- الناقلون
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة
- مزودو خدمات التجارة الإلكترونية
- مزودو الخدمات المحاسبية والمهنية
- مزودو خدمات التحليل والتسويق
- السلطات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا
يُتوقع من الأطراف الثالثة معالجة المعلومات لأغراض مناسبة فقط ووفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات الأعمال والمعاملات لفترات أطول بسبب متطلبات المحاسبة أو الضرائب أو اللوائح أو العقود أو القانون.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة.
أمن البيانات
تتخذ NicoExport تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي طريقة للإرسال الإلكتروني أو التخزين آمنة تمامًا.
العملاء مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم، وينبغي عليهم التواصل مع NicoExport إذا اعتقدوا أن حسابهم قد تم الوصول إليه دون إذن.
حقوقك في حماية البيانات
بناءً على قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، قد تتمتع بحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
قد تشمل هذه الحقوق:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المحفوظة عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة
- طلب تقييد المعالجة
- الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
- طلب نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها
قد تخضع هذه الحقوق لقيود قانونية ومتطلبات الاحتفاظ بالبيانات.
خدمات الأطراف الثالثة
قد يعتمد موقعنا الإلكتروني وعملياتنا التجارية على منصات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة.
قد تعالج هذه الجهات المزودة المعلومات الشخصية بشكل مستقل وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.
NicoExport ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية أو الخدمات المستقلة التابعة لأطراف ثالثة والتي لا تخضع لسيطرة NicoExport.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم NicoExport بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا التجارية أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني.
الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المعمول بها في حماية البيانات، فيُرجى التواصل مع NicoExport باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
عند التواصل معنا بشأن البيانات الشخصية، قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
