Politica de livrare

NicoExport oferă clienților business aprobați servicii de distribuție en-gros de pliculețe cu nicotină și de expediere internațională B2B. Această politică de livrare explică modul în care comenzile sunt pregătite, transportate și gestionate atunci când achiziționați produse de la NicoExport.

Procedurile noastre logistice sunt concepute pentru a acoperi totul, de la comenzi en-gros standard la bax până la expedieri mai mari pe paleți.

Procesarea comenzilor en-gros

Comenzile intră în procesare după ce plata a fost primită și confirmată, cu excepția cazului în care s-au convenit în scris cu NicoExport alte condiții de plată.

Majoritatea comenzilor sunt pregătite pentru expediere în 1–2 zile lucrătoare.

Comenzile en-gros mai mici, de până la aproximativ 10 baxuri, pot fi pregătite de regulă în 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului.

Comenzile mai mari, expedierile en-gros mixte și cantitățile pe paleți pot necesita timp suplimentar de pregătire. Acesta poate include consolidarea produselor, pregătirea paleților, documentația de export și coordonarea transportului.

Termenele estimate de procesare pot varia în funcție de volumul comenzii, disponibilitatea produselor, destinație și capacitatea logistică.

Transport și logistică

NicoExport colaborează cu furnizori de servicii logistice europeni și internaționali consacrați.

Pentru majoritatea expedierilor se utilizează următoarele soluții de transport:

• UPS pentru baxuri și expedieri en-gros mai mici (de obicei până la 15 baxuri)
• Dachser pentru comenzi de marfă mai mari, inclusiv expedieri pe jumătăți de palet și paleți întregi

Metoda finală de expediere se stabilește în funcție de greutatea, volumul, destinația și cerințele specifice ale fiecărei expedieri.

Atunci când este necesar, NicoExport poate organiza transportul prin intermediul unui alt transportator sau partener logistic adecvat.

Costuri de transport

Transportul se calculează separat de prețul en-gros al produselor, cu excepția cazului în care o ofertă scrisă sau un acord comercial prevede altfel.

Costul de expediere aplicabil este comunicat în documentația comenzii sau în factură înainte de expediere.

Tarifele de transport pot varia în funcție de destinație, dimensiunile și greutatea expedierii, suprataxele de combustibil, tarifele transportatorilor și alți factori logistici.

Taxele vamale, taxele de import, taxele locale, comisioanele de vămuire sau alte taxe guvernamentale similare nu sunt incluse în prețul transportului, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.

Condiții comerciale internaționale

Cu excepția cazului în care a fost confirmat în scris un alt aranjament, NicoExport expediază comenzile en-gros internaționale conform condiției Incoterms® CPT (Carriage Paid To – transport plătit până la).

Conform condiției CPT, NicoExport organizează și plătește transportul până la destinația convenită. În conformitate cu regulile Incoterms® aplicabile, riscul aferent mărfii se transferă cumpărătorului în momentul în care expedierea este predată primului transportator.

Pentru comenzi individuale pot fi convenite alte condiții Incoterms sau alte modalități de livrare, în funcție de destinație, volum și cerințele comerciale.

Import, vamă și conformitate locală

În cazul comenzilor internaționale, clientul acționează de regulă ca importator înregistrat (importer of record) pe piața de destinație.

Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că sunt îndeplinite toate cerințele necesare pentru recepționarea și distribuția comercială a produselor. Aceasta include, după caz:

1. Vămuirea
2. Plata taxelor vamale de import și a taxelor locale
3. Licențe și autorizații de import
4. Înregistrări sau notificări ale produselor
5. Cerințe locale de etichetare
6. Respectarea reglementărilor aplicabile privind nicotina
7. Respectarea cerințelor locale de revânzare și distribuție

Înainte de a plasa comanda, clienții ar trebui să verifice dacă produsele selectate, concentrațiile de nicotină, ambalajele și etichetarea respectă cerințele pieței lor de destinație.

Întârzieri vamale și probleme la import

Autoritățile vamale și agențiile de reglementare funcționează independent de NicoExport.

Expedierea unei comenzi sau sosirea acesteia în țara de destinație nu garantează vămuirea sau aprobarea autorităților de reglementare.

NicoExport nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri vamale sau măsuri de reglementare care rezultă din circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil sau din neîndeplinirea de către cumpărător a cerințelor de import aplicabile.

Toate informațiile solicitate clientului în scopuri vamale sau de expediere trebuie să fie complete și corecte. Datele incorecte ale companiei, informațiile de livrare, datele privind TVA sau documentația de import pot duce la întârzieri și costuri suplimentare.

Livrare și durata tranzitului

Termenele estimate de livrare depind de destinația expedierii și de serviciul de transport selectat.

Duratele de tranzit comunicate înainte sau după expediere sunt estimări și nu trebuie considerate date de livrare garantate.

Expedierile internaționale pot fi afectate de circumstanțe precum procedurile vamale, întârzierile transportatorilor, sărbătorile legale, condițiile meteorologice, perturbările din transport sau măsurile guvernamentale.

NicoExport va furniza informațiile disponibile privind expedierea și urmărirea acesteia, în măsura în care transportatorul selectat permite acest lucru.

Comenzi mari și pe paleți

Cantitățile en-gros mai mari pot fi consolidate și expediate pe jumătăți de palet sau pe paleți întregi, în funcție de volumul comenzii.

Expedierile pe paleți pot necesita pregătire și coordonare a transportului suplimentare față de expedierile standard la bax.

Pentru comenzile de volum mare, NicoExport poate oferi o cotație de transport personalizată, în funcție de destinație și de specificațiile expedierii.

Livrări parțiale

În general, NicoExport urmărește să expedieze fiecare comandă ca o singură expediere completă.

Dacă produsele au date de disponibilitate sau cerințe logistice diferite, NicoExport și clientul pot conveni împărțirea comenzii în mai multe expedieri.

Dacă un client solicită în mod expres livrări separate, se pot aplica costuri de transport suplimentare.

Mărfuri deteriorate sau lipsă

Clienții ar trebui să inspecteze expedierile cât mai curând posibil după livrare.

Orice deteriorare vizibilă din timpul transportului, baxuri lipsă, produse greșite sau alte neconcordanțe ale expedierii trebuie raportate către NicoExport în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare.

Reclamațiile trebuie să includă referința comenzii sau a facturii, împreună cu o descriere a problemei și, după caz, fotografii sau documente justificative.

Reclamațiile sunt analizate în conformitate cu Politica de rambursare și reclamații aplicabilă a NicoExport.