Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează toate achizițiile business-to-business efectuate de la NicoExport și utilizarea serviciilor noastre en-gros. Prin crearea unui cont de companie, solicitarea unei oferte, plasarea unei comenzi sau achiziționarea de produse de la NicoExport, clientul acceptă acești Termeni și condiții.

NicoExport activează exclusiv pe piața en-gros B2B. Produsele și serviciile noastre sunt destinate companiilor înregistrate, inclusiv comercianților cu amănuntul, angrosiștilor, distribuitorilor și altor operatori profesioniști.

1. Exclusiv clienți business

NicoExport nu vinde direct consumatorilor persoane fizice.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că acționează în numele unei companii înregistrate sau al unei alte entități comerciale eligibile și că achiziționează produsele în scopuri profesionale sau comerciale.

NicoExport își rezervă dreptul de a solicita și verifica informații, inclusiv:

• Datele de înregistrare ale companiei
• Codul de TVA sau codul de identificare fiscală
• Adresa companiei și datele de contact
• Informații privind activitățile comerciale ale clientului
• Alte documente necesare în mod rezonabil pentru verificarea statutului B2B

NicoExport poate respinge, suspenda sau închide un cont en-gros dacă informațiile furnizate nu pot fi verificate sau se dovedesc inexacte.

2. Înregistrarea contului en-gros

Accesul la anumite prețuri, produse și funcții de achiziție poate necesita un cont en-gros NicoExport aprobat.

Trimiterea unei cereri de cont nu garantează aprobarea acesteia.

NicoExport își rezervă dreptul de a aproba sau respinge cererile de cont la propria discreție și poate solicita informații suplimentare despre companie înainte de a acorda acces la prețurile en-gros sau la plasarea comenzilor.

Clienții sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul lor.

3. Produse și disponibilitate

NicoExport oferă pliculete cu nicotină și produse conexe de la numeroase mărci pentru distribuție en-gros.

Disponibilitatea produselor se poate modifica fără notificare prealabilă.

Deși ne străduim să menținem informații exacte despre stocuri, afișarea unui produs pe site-ul nostru nu garantează că această cantitate solicitată este disponibilă imediat.

Dacă un produs comandat devine indisponibil, NicoExport poate contacta clientul pentru a stabili un produs alternativ, a ajusta cantitatea, a amâna onorarea comenzii sau a oferi o altă soluție rezonabilă din punct de vedere comercial.

Imaginile produselor au caracter orientativ. Ambalajul, designul, etichetarea, indicațiile privind concentrația de nicotină și alte caracteristici ale produsului pot varia între loturi de producție și piețe.

4. Prețuri en-gros

Toate prețurile afișate sau oferite de NicoExport sunt prețuri en-gros destinate clienților business aprobați.

Cu excepția cazului în care se precizează explicit altfel, prețurile nu includ:

• TVA
• Costuri de expediere și transport
• Taxe vamale
• Taxe de import
• Taxe locale și taxe de reglementare
• Comisioane de vămuire
• Alte costuri specifice destinației

Prețurile se pot modifica în funcție de prețurile furnizorilor, cursurile de schimb, impozitare, costurile de transport, condițiile de piață sau alți factori comerciali.

Prețul confirmat în comanda acceptată sau în factura clientului se aplică tranzacției respective.

5. Cantități minime de comandă

Achizițiilor de la NicoExport li se pot aplica cantități minime de comandă.

MOQ-ul aplicabil poate varia în funcție de produs, marcă, destinație, disponibilitate și acordul comercial.

Acolo unde sunt permise comenzi mixte de mărci sau produse, se pot aplica în continuare cerințe individuale privind produsele sau cantitățile.

Eventualele cerințe MOQ vor fi comunicate prin intermediul site-ului, al ofertei sau al facturii ori direct de către NicoExport.

6. Comenzi și acceptare

Trimiterea unei comenzi nu constituie automat acceptarea finală a acesteia de către NicoExport.

Comenzile pot fi supuse:

• Verificării contului de companie
• Disponibilității produselor
• Confirmării plății
• Verificării conformității
• Restricțiilor privind destinația
• Fezabilității logistice

O comandă este considerată acceptată după ce a fost confirmată de NicoExport și, după caz, după emiterea facturii aferente și îndeplinirea cerințelor de plată.

NicoExport își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă atunci când onorarea acesteia nu este posibilă din punct de vedere comercial, legal sau operațional.

7. Plata

Cu excepția cazului în care s-au convenit în scris alte condiții de plată, toate comenzile trebuie achitate integral înainte de expediere.

Metodele de plată acceptate și instrucțiunile de plată vor fi comunicate la finalizarea comenzii sau menționate pe factura aplicabilă.

Clientul este responsabil să se asigure că NicoExport primește integral suma facturată.

Eventualele comisioane bancare, comisioane ale băncilor intermediare, costuri de conversie valutară sau taxe de tranzacție similare percepute cumpărătorului pot rămâne în sarcina clientului.

NicoExport nu este obligată să elibereze sau să expedieze mărfurile până la încasarea efectivă a plății.

8. Expediere și livrare

Comenzile sunt expediate în conformitate cu politica de livrare actuală a NicoExport și cu condițiile de livrare convenite pentru tranzacția respectivă.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, expedierile internaționale se efectuează conform condiției Incoterms® CPT (Carriage Paid To – transport plătit până la).

NicoExport utilizează în general UPS pentru expedierile mai mici la bax și Dachser pentru expedierile mai mari de marfă și pe paleți. Atunci când este cazul, pot fi utilizați și alți transportatori.

Costurile de expediere se facturează separat, cu excepția cazului în care sunt incluse explicit într-o ofertă scrisă sau într-un acord comercial.

Termenele estimate de procesare și tranzit nu reprezintă date de livrare garantate.

9. Transferul riscului

Atunci când o comandă este expediată conform condiției CPT, riscul se transferă de la NicoExport la cumpărător în momentul predarii mărfii către primul transportator, în conformitate cu regulile Incoterms® aplicabile.

Conform CPT, repartizarea costurilor de transport și transferul riscului sunt aspecte distincte.

Atunci când s-a convenit în scris o altă condiție Incoterms sau un alt aranjament de livrare, riscul se transferă conform condițiilor convenite aplicabile.

10. Importatorul înregistrat

Pentru expedierile internaționale, cumpărătorul acționează de regulă ca importator înregistrat (importer of record), cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.

Cumpărătorul este responsabil pentru cunoașterea și respectarea cerințelor de import aplicabile în țara de destinație.

Aceasta poate include responsabilitatea pentru vămuire, taxe vamale de import, impozite, autorizații, licențe, înregistrări de produse, notificări, cerințe de etichetare și alte obligații de reglementare.

11. Conformitate legală și de reglementare

Reglementările privind pliculetele cu nicotină diferă de la o țară la alta și de la o jurisdicție la alta.

Clienții sunt responsabili să stabilească dacă produsele achiziționate pot fi importate, deținute, promovate, distribuite și revândute în mod legal pe piața vizată.

Această responsabilitate include verificarea cerințelor aplicabile privind:

• Nivelurile de nicotină permise
• Compoziția produsului
• Ambalarea și etichetarea
• Avertismentele privind sănătatea
• Înregistrarea sau notificarea produsului
• Restricțiile de vârstă
• Publicitatea și marketingul
• Comerțul cu amănuntul și distribuția
• Importul și vămuirea

NicoExport nu garantează că fiecare produs oferit este permis legal în fiecare țară sau pe fiecare piață.

12. Vamă și măsuri guvernamentale

NicoExport nu poate garanta vămuirea sau aprobarea autorităților de reglementare în țara de destinație.

Atunci când o expediere este întârziată, respinsă, returnată, confiscată sau afectată în alt mod de autoritățile vamale sau de organismele guvernamentale din cauza cerințelor de import specifice destinației sau a nerespectării de către client a reglementărilor aplicabile, NicoExport nu răspunde pentru pierderile sau costurile rezultate, în măsura permisă de legea aplicabilă.

Clientul trebuie să furnizeze informațiile și documentația corecte necesare pentru procedurile de export, transport și import.

13. Modificări și anulări ale comenzilor

Solicitările de modificare sau anulare a unei comenzi trebuie transmise cât mai curând posibil.

După ce o comandă a intrat în procesare, a fost pregătită pentru expediere, rezervată la un transportator sau expediată, anularea sau modificarea poate să nu mai fie posibilă.

NicoExport își rezervă dreptul de a factura costurile rezonabile deja suportate în legătură cu o anulare sau modificare solicitată de client.

14. Retururi

Având în vedere natura produselor cu nicotină și cerințele privind integritatea, depozitarea, trasabilitatea și revânzarea produselor, NicoExport nu acceptă, în general, retururi standard ale mărfurilor livrate corect.

Produsele nu pot fi returnate doar pentru că clientul s-a răzgândit, înregistrează o cerere de revânzare mai mică decât cea așteptată sau nu poate vinde produsele pe piața vizată.

Reclamațiile aprobate privind mărfuri deteriorate, defecte, lipsă sau livrate greșit sunt gestionate conform Politicii de rambursare și reclamații a NicoExport.

15. Reclamații și mărfuri deteriorate

Clienții trebuie să inspecteze expedierile livrate într-un termen rezonabil de la primire.

Orice reclamație privind mărfuri deteriorate, produse lipsă, cantități incorecte sau produse greșite trebuie transmisă către NicoExport în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare.

Clientului i se poate solicita să furnizeze fotografii, documente de expediere, informații despre ambalaj și alte dovezi rezonabile necesare pentru evaluarea reclamației.

Neraportarea unei probleme vizibile în termenul de reclamație aplicabil poate afecta capacitatea NicoExport de a soluționa reclamația.

16. Depozitarea și manipularea produselor

După livrare, clientul este responsabil pentru depozitarea și manipularea corespunzătoare a produselor.

NicoExport nu răspunde pentru deteriorarea, avarierea sau pierderea cauzate de depozitarea necorespunzătoare, căldură excesivă, umiditate, îngheț, expunere directă la soare, ambalaje deteriorate după livrare sau alte circumstanțe survenite după transferul riscului către client.

17. Revânzarea de către client

Clienții care cumpără de la NicoExport acționează ca întreprinderi independente.

Clientul este singurul responsabil pentru propriile activități de revânzare, prețuri, marketing, canale de distribuție și respectarea legilor aplicabile.

Achiziționarea de produse de la NicoExport nu creează o relație de agenție, franciză, parteneriat, asociere în participație sau relație de muncă între NicoExport și client.

Cu excepția cazului în care există o autorizare separată în scris, achiziționarea unei mărci prin NicoExport nu conferă clientului drepturi exclusive de distribuție și nici dreptul de a se prezenta drept reprezentant oficial al NicoExport sau al vreunui producător.

18. Proprietate intelectuală

Toate mărcile comerciale, denumirile de marcă, denumirile produselor, logourile, imaginile și alte elemente de proprietate intelectuală afișate în legătură cu produsele rămân proprietatea titularilor respectivi.

Denumirea NicoExport, conținutul site-ului, grafica originală, textele și alte materiale aflate în proprietatea NicoExport nu pot fi reproduse, copiate sau utilizate în scop comercial fără autorizare prealabilă.

19. Informații de pe site

NicoExport își propune să furnizeze informații exacte și actuale privind produsele, prețurile, disponibilitatea și serviciile.

Cu toate acestea, ocazional pot apărea erori.

NicoExport își rezervă dreptul de a corecta erori tipografice, erori de preț, informații inexacte despre produse sau alte greșeli și de a actualiza conținutul site-ului fără notificare prealabilă.

Dacă o eroare afectează în mod semnificativ o comandă existentă, clientul va fi contactat atunci când este necesar în mod rezonabil.

20. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, NicoExport nu răspunde pentru pierderi indirecte, incidentale, consecutive sau speciale rezultate dintr-o tranzacție B2B.

Acestea pot include pierderea profitului, pierderea veniturilor, pierderea oportunităților de afaceri, pierderea clienților sau întreruperea activității.

Răspunderea totală a NicoExport în legătură cu o anumită comandă nu va depăși, în măsura permisă de lege, suma plătită de client pentru produsele care au generat direct reclamația.

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată conform legii.

21. Forță majoră

NicoExport nu răspunde pentru întârzieri sau pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.

Astfel de circumstanțe pot include perturbări ale transportului, întârzieri ale transportatorilor, măsuri vamale, restricții guvernamentale, modificări legislative, dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, greve, război, tulburări civile, perturbări la furnizori, defecțiuni ale sistemelor sau alte evenimente de forță majoră.

NicoExport va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a gestiona, pe cât posibil, comenzile afectate.

22. Modificări ale acestor Termeni

NicoExport poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar, pentru a reflecta schimbări ale activității, procedurilor logistice, cerințelor legale sau practicilor comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în general, cea în vigoare la momentul plasării comenzii respective, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

23. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții și tranzacțiile comerciale cu NicoExport sunt guvernate de legea suedeză, cu excepția cazului în care legislația imperativă aplicabilă sau un acord scris separat prevede altfel.

Orice litigiu apărut în legătură cu acești Termeni sau cu o tranzacție între NicoExport și client trebuie abordat mai întâi prin discuții comerciale purtate cu bună-credință între părți.

24. Contact

Întrebările privind acești Termeni și condiții, comenzile en-gros sau acordurile comerciale pot fi adresate NicoExport prin datele de contact furnizate pe site-ul nostru.

Prin plasarea unei comenzi la NicoExport, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat Termenii și condițiile aplicabile.