Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come NicoExport raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito web, richiedete un account all'ingrosso, ci contattate, richiedete un preventivo o effettuate un ordine B2B.

NicoExport si rivolge principalmente a clienti business, tra cui rivenditori, grossisti, distributori e altri operatori commerciali. Tuttavia, le informazioni relative a singoli rappresentanti, dipendenti e referenti aziendali possono costituire dati personali e sono trattate di conseguenza.

Informazioni che raccogliamo

A seconda di come interagite con NicoExport, possiamo raccogliere informazioni quali le seguenti:

• Nome
• Indirizzo e-mail aziendale
• Numero di telefono
• Ragione sociale
• Numero di registrazione aziendale
• Partita IVA o codice fiscale
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione
• Qualifica o ruolo aziendale
• Informazioni sull'account all'ingrosso
• Storico ordini e transazioni
• Informazioni relative ai pagamenti
• Comunicazioni con NicoExport
• Informazioni inviate tramite moduli di contatto o richieste di account
• Informazioni tecniche relative all'utilizzo del nostro sito web

Possiamo inoltre raccogliere le informazioni necessarie per verificare che un cliente sia un'azienda legittima e abbia diritto ad accedere ai nostri servizi all'ingrosso B2B.

Come utilizziamo le vostre informazioni

Le informazioni raccolte da NicoExport possono essere utilizzate per:

• Creare e gestire gli account dei clienti all'ingrosso
• Verificare i clienti business
• Elaborare ed evadere gli ordini
• Preparare preventivi e fatture
• Organizzare spedizioni e trasporto merci
• Comunicare in merito a ordini e consegne
• Fornire assistenza clienti
• Gestire reclami e richieste commerciali
• Mantenere i registri di transazioni e contabilità
• Prevenire frodi e usi impropri dei nostri servizi
• Adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e normativi
• Migliorare il nostro sito web e i servizi all'ingrosso
• Inviare comunicazioni commerciali pertinenti ove consentito

Trattiamo i dati personali solo in presenza di un'idonea base giuridica.

Verifica dell'account all'ingrosso

Poiché NicoExport opera come fornitore B2B, possiamo verificare le informazioni fornite durante la registrazione dell'account all'ingrosso.

Ciò può includere l'esame dei dati di registrazione aziendale, delle informazioni sulla partita IVA, degli indirizzi aziendali e di altre informazioni commercialmente rilevanti.

Possiamo richiedere documentazione aggiuntiva ove ragionevolmente necessario per verificare un account aziendale, prevenire frodi o rispettare requisiti legali e normativi.

Ordini e transazioni

Quando effettuate un ordine, trattiamo le informazioni necessarie per completare la transazione.

Possono includere i dati di contatto della vostra azienda, le informazioni di fatturazione, l'indirizzo di consegna, lo storico ordini e lo stato del pagamento.

Alcune informazioni possono essere conservate dopo il completamento di un ordine ove richiesto per finalità contabili, fiscali, di conformità legale, di risoluzione delle controversie o di legittima tenuta dei registri aziendali.

Pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati tramite banche, fornitori di servizi di pagamento o altri fornitori di servizi finanziari.

NicoExport può ricevere informazioni che confermano lo stato del pagamento e i dettagli della transazione. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, le informazioni di pagamento possono essere elaborate direttamente da un fornitore di servizi di pagamento terzo anziché essere conservate da NicoExport.

I fornitori di servizi di pagamento terzi trattano le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy e i propri obblighi di legge.

Spedizioni e logistica

Per evadere e consegnare gli ordini, le informazioni pertinenti possono essere condivise con fornitori di servizi logistici, spedizionieri, rappresentanti doganali e vettori.

A seconda della spedizione, possono essere coinvolti fornitori come UPS e Dachser o altri partner logistici selezionati per la destinazione e il tipo di spedizione in questione.

Vengono condivise solo le informazioni ragionevolmente necessarie per organizzare il trasporto, la consegna, la documentazione doganale o i relativi servizi logistici.

Spedizioni internazionali

Per gli ordini internazionali, determinate informazioni sul cliente e sulla spedizione possono dover essere inserite in fatture commerciali, documenti di trasporto, dichiarazioni doganali o altri documenti di esportazione e importazione.

Tali informazioni possono essere condivise con vettori, autorità doganali, partner di trasporto e altre parti coinvolte nell'agevolare il commercio internazionale.

Ove i dati personali vengano trasferiti a livello internazionale, adottiamo misure ragionevoli per garantire che il trasferimento sia gestito in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Cookie e tecnologie del sito web

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per far funzionare le funzioni essenziali del sito, comprendere l'utilizzo del sito, ricordare le preferenze, migliorare le prestazioni e supportare attività di analisi o di marketing.

Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito, mentre altri possono richiedere il consenso in base alla legge applicabile.

I visitatori possono gestire alcune preferenze sui cookie tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito web o tramite il proprio browser.

Analisi

NicoExport può utilizzare servizi di analisi per comprendere meglio come i visitatori interagiscono con il nostro sito web.

Le informazioni raccolte tramite gli strumenti di analisi possono includere:

• Pagine visitate
• Tempo trascorso sul sito web
• Informazioni sul dispositivo e sul browser
• Informazioni geografiche generali
• Fonti di provenienza
• Interazioni con il sito web

Queste informazioni ci aiutano a comprendere le prestazioni del sito web e a migliorare l'esperienza dell'utente.

Comunicazioni di marketing

Ove consentito dalla legge applicabile, NicoExport può utilizzare le informazioni di contatto aziendali per comunicare informazioni pertinenti sui nostri prodotti, sull'assortimento all'ingrosso, sulla disponibilità, sui servizi o sulle opportunità commerciali.

I destinatari possono annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento presente nella comunicazione o contattando NicoExport.

Le comunicazioni transazionali relative ad account attivi, ordini, fatture, consegne o assistenza clienti possono comunque essere inviate ove necessario.

Come condividiamo le informazioni

NicoExport non vende dati personali.

Le informazioni possono essere condivise con terze parti affidabili ove ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi.

Queste parti possono includere:

• Fornitori di servizi di pagamento e bancari
• Vettori di spedizione
• Società di trasporto merci e logistica
• Fornitori di servizi IT e hosting
• Fornitori di servizi e-commerce
• Fornitori di servizi contabili e professionali
• Fornitori di servizi di analisi e marketing
• Autorità governative o di regolamentazione ove richiesto dalla legge

Ci si attende che le terze parti trattino le informazioni solo per finalità appropriate e in conformità ai requisiti di legge applicabili.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario per la finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge applicabile.

Alcuni registri commerciali e di transazione possono dover essere conservati più a lungo a causa di requisiti contabili, fiscali, normativi, contrattuali o legali.

Quando le informazioni non sono più necessarie, possono essere cancellate, rese anonime o altrimenti smaltite in modo sicuro.

Sicurezza dei dati

NicoExport adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.

I clienti sono responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e devono contattare NicoExport se ritengono che al proprio account sia stato effettuato un accesso non autorizzato.

I vostri diritti in materia di protezione dei dati

In base alla legge applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), potreste avere dei diritti riguardo ai vostri dati personali.

Questi possono includere il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai dati personali che vi riguardano
• Richiedere la rettifica di informazioni inesatte
• Richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze
• Richiedere la limitazione del trattamento
• Opporsi a determinati tipi di trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati ove applicabile
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

Tali diritti possono essere soggetti a limitazioni di legge e a requisiti di conservazione.

Servizi di terze parti

Il nostro sito web e le nostre attività commerciali possono basarsi su piattaforme e fornitori di servizi terzi.

Tali fornitori possono trattare le informazioni personali in modo indipendente in base alle proprie informative sulla privacy e ai propri termini.

NicoExport non è responsabile delle pratiche di privacy di siti web o servizi di terze parti indipendenti che non sono controllati da NicoExport.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

NicoExport può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle attività commerciali, nella tecnologia o nei requisiti di legge.

L'ultima versione sarà pubblicata sul nostro sito web.

Contatti

Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, contattate NicoExport utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito web.

Quando ci contattate in merito a dati personali, possiamo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la vostra identità prima di elaborare la richiesta.