Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a NicoExport recolhe, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando visita o nosso website, solicita uma conta de venda por grosso, nos contacta, pede um orçamento ou efetua uma encomenda B2B.

A NicoExport serve principalmente clientes empresariais, incluindo retalhistas, grossistas, distribuidores e outros operadores comerciais. No entanto, as informações relativas a representantes individuais, colaboradores e contactos empresariais podem constituir dados pessoais e são tratadas em conformidade.

Informações que recolhemos

Consoante a forma como interage com a NicoExport, podemos recolher informações como as seguintes:

• Nome
• Endereço de e-mail profissional
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Número de registo da empresa
• Número de IVA ou de identificação fiscal
• Morada de faturação e de envio
• Cargo ou função profissional
• Informações da conta de venda por grosso
• Histórico de encomendas e transações
• Informações relacionadas com pagamentos
• Comunicações com a NicoExport
• Informações submetidas através de formulários de contacto ou pedidos de conta
• Informações técnicas relativas à utilização do nosso website

Podemos também recolher as informações necessárias para verificar que um cliente é uma empresa legítima e elegível para aceder aos nossos serviços B2B de venda por grosso.

Como utilizamos as suas informações

As informações recolhidas pela NicoExport podem ser utilizadas para:

• Criar e gerir contas de clientes de venda por grosso
• Verificar clientes empresariais
• Processar e satisfazer encomendas
• Preparar orçamentos e faturas
• Organizar o envio e o transporte de mercadorias
• Comunicar sobre encomendas e entregas
• Prestar apoio ao cliente
• Tratar reclamações e pedidos comerciais
• Manter registos de transações e de contabilidade
• Prevenir fraude e utilização abusiva dos nossos serviços
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulamentares
• Melhorar o nosso website e os serviços de venda por grosso
• Enviar comunicações empresariais relevantes, quando permitido

Só tratamos dados pessoais quando existe um fundamento jurídico adequado para o fazer.

Verificação da conta de venda por grosso

Uma vez que a NicoExport opera como fornecedor B2B, podemos verificar as informações fornecidas durante o registo da conta de venda por grosso.

Tal pode incluir a análise dos dados de registo da empresa, das informações de IVA, das moradas comerciais e de outras informações comercialmente relevantes.

Pode ser solicitada documentação adicional quando razoavelmente necessário para verificar uma conta empresarial, prevenir fraude ou cumprir requisitos legais e regulamentares.

Encomendas e transações

Quando efetua uma encomenda, tratamos as informações necessárias para concluir a transação.

Estas podem incluir os dados de contacto da sua empresa, as informações de faturação, a morada de entrega, o histórico de encomendas e o estado do pagamento.

Determinadas informações podem ser conservadas após a conclusão de uma encomenda, quando exigido para fins de contabilidade, fiscalidade, conformidade legal, resolução de litígios ou manutenção legítima de registos comerciais.

Pagamentos

Os pagamentos podem ser processados através de bancos, prestadores de serviços de pagamento ou outros prestadores de serviços financeiros.

A NicoExport pode receber informações que confirmam o estado do pagamento e os detalhes da transação. Consoante o método de pagamento utilizado, as informações de pagamento podem ser tratadas diretamente por um prestador de serviços de pagamento terceiro, em vez de armazenadas pela NicoExport.

Os prestadores de serviços de pagamento terceiros tratam as informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

Envio e logística

Para satisfazer e entregar encomendas, as informações relevantes podem ser partilhadas com prestadores de serviços logísticos, transitários, representantes aduaneiros e transportadoras.

Consoante a expedição, podem estar em causa prestadores como a UPS e a Dachser ou outros parceiros logísticos selecionados para o destino e o tipo de expedição em causa.

Apenas são partilhadas as informações razoavelmente necessárias para organizar o transporte, a entrega, a documentação aduaneira ou serviços logísticos conexos.

Envios internacionais

Para encomendas internacionais, determinadas informações do cliente e da expedição podem ter de constar de faturas comerciais, documentos de transporte, declarações aduaneiras ou outros documentos de exportação e importação.

Estas informações podem ser partilhadas com transportadoras, autoridades aduaneiras, parceiros de frete e outras partes envolvidas na facilitação do comércio internacional.

Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, tomamos medidas razoáveis para garantir que a transferência é tratada de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.

Cookies e tecnologias do website

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar as funções essenciais do website, compreender a sua utilização, memorizar preferências, melhorar o desempenho e apoiar atividades de análise ou de marketing.

Alguns cookies são necessários para o correto funcionamento do website, enquanto outros podem exigir consentimento, consoante a lei aplicável.

Os visitantes poderão gerir determinadas preferências de cookies através das definições de cookies disponíveis no website ou através do seu navegador.

Análise

A NicoExport pode utilizar serviços de análise para compreender melhor a forma como os visitantes interagem com o nosso website.

As informações recolhidas através de ferramentas de análise podem incluir:

• Páginas visitadas
• Tempo despendido no website
• Informações sobre o dispositivo e o navegador
• Informações geográficas gerais
• Fontes de referência
• Interações com o website

Estas informações ajudam-nos a compreender o desempenho do website e a melhorar a experiência do utilizador.

Comunicações de marketing

Quando permitido pela lei aplicável, a NicoExport pode utilizar informações de contacto empresariais para comunicar informações relevantes sobre os nossos produtos, o sortido de venda por grosso, a disponibilidade, os serviços ou oportunidades comerciais.

Os destinatários podem cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento fornecida na comunicação ou contactando a NicoExport.

As comunicações transacionais relativas a contas ativas, encomendas, faturas, entregas ou apoio ao cliente podem continuar a ser enviadas quando necessário.

Como partilhamos informações

A NicoExport não vende dados pessoais.

As informações podem ser partilhadas com terceiros de confiança, quando razoavelmente necessário para operar o nosso negócio e prestar os nossos serviços.

Estas partes podem incluir:

• Prestadores de serviços de pagamento e bancários
• Transportadoras de envio
• Empresas de frete e logística
• Prestadores de serviços informáticos e de alojamento
• Prestadores de serviços de comércio eletrónico
• Prestadores de serviços contabilísticos e profissionais
• Prestadores de serviços de análise e marketing
• Autoridades governamentais ou reguladoras, quando exigido por lei

Espera-se que os terceiros tratem as informações apenas para fins adequados e de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Conservação de dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou conforme exigido pela lei aplicável.

Certos registos comerciais e de transações podem ter de ser conservados por períodos mais longos devido a requisitos contabilísticos, fiscais, regulamentares, contratuais ou legais.

Quando as informações deixarem de ser necessárias, podem ser eliminadas, anonimizadas ou de outra forma eliminadas em segurança.

Segurança dos dados

A NicoExport adota medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização abusiva, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser garantido como totalmente seguro.

Os clientes são responsáveis por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e devem contactar a NicoExport se acreditarem que a sua conta foi acedida sem autorização.

Os seus direitos de proteção de dados

Consoante a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), poderá ter direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Estes podem incluir o direito de:

• Solicitar o acesso aos dados pessoais detidos sobre si
• Solicitar a retificação de informações inexatas
• Solicitar o apagamento de dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Solicitar a limitação do tratamento
• Opor-se a determinados tipos de tratamento
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento

Estes direitos podem estar sujeitos a limitações legais e a requisitos de conservação.

Serviços de terceiros

O nosso website e as nossas operações comerciais podem recorrer a plataformas e prestadores de serviços terceiros.

Estes prestadores podem tratar informações pessoais de forma independente, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e termos.

A NicoExport não é responsável pelas práticas de privacidade de websites ou serviços independentes de terceiros que não sejam controlados pela NicoExport.

Alterações a esta Política de Privacidade

A NicoExport pode atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir alterações nos nossos serviços, operações comerciais, tecnologia ou requisitos legais.

A versão mais recente será publicada no nosso website.

Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados aplicáveis, contacte a NicoExport através dos dados de contacto disponibilizados no nosso website.

Quando nos contactar relativamente a dados pessoais, podemos solicitar informações razoáveis para verificar a sua identidade antes de tratar o pedido.